کد خبر: ۶۹۲۵۸
تاریخ انتشار: ۰۳ اسفند ۱۳۹۶ - ۱۷:۳۱

نصف جهان: شهردار آران وبیدگل گفت:جلب رضایت مردم با شیوه های قدیمی و سنتی امکان پذیر نیست .

رضا رمضانی اظهار داشت: باید از شیوه های نوین برای تسهیل و روان سازی روش ها و فرایندهای اداری برای خدمت سریع و آسان به مردم بهره برد.

وی با بیان اینکه اکنون نوبت مسئولان است که در سازمان های محل خدمت خود به گونه ای عمل کنند که مردم در گیرودار روش ها و بروکراسی اداری گرفتار نشوند، تاکید کرد: باید مدیران و کارکنان سازمان ها به مردم احترام بگذارند و با شفافیت مسایل و مشکلات آنها را حل کنند.

شهردار آران و بیدگل خاطرنشان کرد: در طول پنج ماهی که از افتخار خدمتگذاری اینجانب در شهرداری می گذرد، بارها با مراجعانی روبرو شده ام که یا مسایل و مشکلات آنها مربوط به دوره های گذشته بوده و یا مربوط به ضعف های اساسی در بعضی از فرایندها و روش های کاری شهرداری است.

رمضانی ادامه داد: این مسایل و مشکلات مردم نشان می دهد که بخشی از مراجعات مردمی به شخص شهردار یا ستاد مرکزی شهرداری، ناشی از پاسخگویی نامطلوب در برخی واحدهای شهرداری است.

وی با تاکید بر اینکه برای جلب اعتماد و رضایت مردم باید از شیوه های نوین استفاده کرد، گفت: افزایش اختیارات نواحی، واگذاری اختیارات به معاونت ها، اصلاح نظام اتوماسیون اداری، اصلاح فرایندها و روش های کلیدی شهرداری و آموزش کارکنان، از جمله فعالیت هایی است که از اول اسفند در دستور کار شهرداری قرار گرفته است.

وی ادامه داد: با این اقدام، علاوه بر کاهش تعداد مراجعات، پاسخگویی به مردم در واحد مربوطه انجام می شود و مردم بین واحدها دچار سردرگمی نمی شوند.

شهردار آران و بیدگل گفت: سیستم، ساختار، فرایندها و روش های کار در شهرداری می بایست به صورت اصولی اصلاح شود، به گونه ای که تعداد مراجعان به شهرداری کاهش یابد.

وی با تاکید بر اینکه بخشی از خدمات شهرداری باید به صورت اینترنتی ارایه شود، گفت: در بسیاری از موارد مردم نباید مجبور شوند بین واحدها به دنبال کارشان سرگردان باشند و یا برای حل مسایل خود حتما معاونان یا شهردار را ملاقات کنند.

وی افزود: با واگذاری اختیارات و نظارت سیستمی و آموزش مناسب، کارکنان شهرداری باید پاسخگویی مناسب به مردم داشته باشند و در صورتی که ضرورتی ندارد، از ارجاع کارها به سایر واحدها یا حتی مدیران ستادی پرهیز کنند.رمضانی اضافه کرد: در این راستا، ساختار و تشکیلات و روش های فعالیت دفتر تسهیل و پیگیری شهرداری در حال طراحی است تا پاسخگوی مراجعات مردم و حل مشکلات آنها باشد.



ارسال نظر
نام:
ایمیل:
* نظر:
شماره پیامک:۳۰۰۰۷۶۴۲ شماره تلگرام:۰۹۱۳۲۰۰۸۶۴۰
پربیننده ترین
ویدئو
آخرین اخبار