ایرج ناظمی: نمره مردودی استانداری اصفهان در حوزه اطلاع‌رسانی، با توجه به آشفته بازاری که پیرامون اعلام تعطیلی مدارس به وقوع پیوست، قطعی شد.

در روز جمعه گذشته ابتدا آموزش و پرورش اطلاعیه داد که فعالیت مدارس در این استان در روز شنبه ٢٢ دی ماه طبق روال عادی جریان دارد و تصمیمی مبنی بر تعطیلی گرفته نشده است. ساعاتی بعد اما، استانداری اصفهان این اطلاعیه را نقض کرد و اعلام تعطیلی کرد.

در روز شنبه نیز این تضاد در حالت وارونه آن مجددا تکرار شد و ابتدا در فضای مجازی خبری به نقل از روابط عمومی آموزش و پرورش مبنی بر تعطیلی مدارس منتشر شد و باز هم استانداری اصفهان آن را نقض و این بار تعطیلی مدارس را رد کرد.

کنش رفتاری بین استانداری و آموزش و پرورش اصفهان، قبل از آن که به تناقض رویه بین این دو مجموعه معطوف باشد، بیشتر به نقصان روال اطلاع‌رسانی ارتباط دارد. چه بسا که یکی به صورت محدود و ناملموس صدور هرگونه خبر و اطلاعیه از جانب خود را تکذیب کرده است!

قطعا در آینده نیز با نمونه‌های دیگری از ضعف و نقص و ایراد در اطلاع‌رسانی مواجه خواهیم شد چرا که متاسفانه این رکن مهم در ارتباط با مردم و افکار عمومی جدی گرفته نمی شود.

بسیاری از مدیران و صاحب‌منصبان این ایام در دیار ما باور ندارند که همین ضد و نقیض گویی‌ها و بدون مرجع و ماخذ ماندن اخبار و اطلاعات منتشر شده تا چه اندازه با اعصاب و روان مردم بازی می‌کند وگرنه مسیر خود را اصلاح نموده و راهی بهتر انتخاب می‌کردند.

آثار زیان‌بار قصور در حوزه اطلاع‌رسانی منجر به نابودی مراجع معتبر خبری شده و بازار شایعات و گمانه‌ها بازخورد بیشتری در بین مردم پیدا می‌کنند. این موضوع بخصوص در زمانی که استان با بحران‌هایی خاص مواجه می‌شود رنگ و بوی بیشتری پیدا کرده و بحران در بحران پیچیده خواهد شد.

دقیقا به همین خاطر است که نگرانی از آینده اطلاع‌رسانی در اصفهان بیش از پیش رخ نمایی کرده و باعث می‌شود در این زمینه به متصدیان امر در استان اخطار ویژه داده شود. چه بسا آنان هستند که باید مسئولیت آشفتگی‌های خبری آینده را بر عهده گرفته و قطعا نمی‌توانند از زیر بار مسئولیت آن شانه خالی کنند.

وقتی موضوعی ذیل عنوان بحران در عالی‌ترین سطح از تشکیلات اداری استان بررسی می‌شود، به این معنی است که آن مورد از چنان اهمیتی برخوردار بوده که برای بررسی آن، ستاد بحران تشکیل شده است. ولی وقتی در اطلاع‌رسانی از نتایج حاصل شده، مردم را منتظر نگه می‌دارند، نه تنها همین رویه، خود به تولید بحران مازاد منجر می‌شود بلکه اعتبار ستاد مذکور را هم با تردید و اما و اگر مواجه خواهد ساخت.

در نمونه حاضر، این که گفته می‌شود فلان کانال مجازی خبری کذب از قول روابط‌عمومی آموزش و پرورش منتشر کرده است رافع مسئولیت مدیران ارشد استان نیست. بلکه بحث بر سر این است که چرا نباید ساختار اطلاع رسانی در اصفهان به گونه‌ای شکل گرفته باشد که اجازه ندهد فیک‌نیوزها و کانال‌های مجازی و کاسبان بی‌ریشه و بی‌اندیشه و غیر رسانه ای فرصت جولان و خبرسازی پیدا کنند؟

***

یک ماه پیش و در زمان دیدار مدیران روزنامه‌ها با استاندار اصفهان، پیرامون تمام این موارد به طور مشروح صحبت کرده بودم. هم هشدار دادم و هم راهکار. ولی افسوس...!