عضو هیئت رئیسه شورای اسلامی شهر اصفهان گفت: هم‌پوشانی و موازی‌کاری میان سامانه ۱۳۷ و درگاه «اصفهان من» باید برطرف و بازخورد اقدامات شهرداری به‌صورت دقیق‌تر و یکپارچه‌تر به شهروندان منتقل شود. احمد شریعتی با بیان اینکه سامانه ۱۳۷ نقش گره‌گشایی برای شهرداری دارد و می‌توان بازتاب همه فعالیت‌های مدیریت شهری را در این سامانه ارزیابی کرد، اظهار کرد: این سامانه محلی است که ارتباطات مردمی به‌صورت مستقیم و تلفنی با شهرداری برقرار می‌شود. وی گفت: راه ارتباط مردم با شهرداری باید به‌صورت متمرکز از طریق سامانه ۱۳۷ دنبال شود تا ضمن ارائه بازخورد مطلوب، ارزیابی مناسبی از سطح رضایت شهروندان نیز به‌دست آید.