مریم محسنی: نبود کارمندان و معطلی ارباب رجوع در زمان هایی که باید به آنها خدمت رسانی شود موجب گلایه شهروندان اصفهانی است.

به گفته یکی از شهروندان اصفهانی در بسیاری از مواقع کارمندان در ساعت اداری یا در حال صبحانه خوردن هستند یا در «جلسه» حضور دارند که این موجب می شود نه تنها باعث معطلی مراجعه کنندگان می شود بلکه هدررفت هزینه را هم به دنبال دارد به این خاطر که گاهی اوقات کارمند مورد نظر مدت زیادی غایب است و فرد مراجعه کننده باید روز دیگری را برای انجام کارش در نظر بگیرد و دوباره به اداره مورد نظر مراجعه کند.

در بسیاری از مواقع نیز برخی از کارمندان به علت بیماری یا مرخصی در سر جای خود حضور ندارند و جانشینی هم برای آنها وجود ندارد و همین باعث می شود که مراجعه کنندگان از حضور و انجام کارشان در آن اداره ناامید شوند.

این موضوع در ادارت اصفهان رایج شده است و با توجه که همواره به تکریم ارباب رجوع توصیه شده این مساله تضاد زیادی با توصیه های بزرگان دارد.