نصف جهان: سامانه مديريت ارتباط با مشتريان شرکت پالايش نفت اصفهان، با هدف برقراري ارتباط دو سويه در سايت، آغاز به کارکرد. تمامي مشتريان پالايش نفت اصفهان مي‌توانند با دريافت کد کاربري و رمز عبور، هرگونه سئوال، نظر و يا پيشنهاد و درخواست خود را در زمينه خريد محصول، برنامه‌هاي فروش و موارد ديگر مطرح کرده و پاسخ دريافت کنند.

در اين سامانه با نخستين تماس مشتريان، يک پروفايل ايجاد شده و اطلاعات به صورت متمرکز نگهداري مي شود و در طول زمان روندهاي مختلف مانند تعداد دفعات ارتباط و مراجعه به خدمات و برنامه هاي آتي شرکت براي ارائه خدمات بهتر به مشتريان بر اساس آن مناسب‌تر از گذشته تدوين مي‌شود.

بنابراين گزارش، سامانه مديريت ارتباط با مشتري، مشخصات کامل مشتريان، قراردادها، صورت‌حساب کامل، محصولات خريداري شده، خدمات دريافتي و موارد مربوط را نيز به‌روز مي‌کند. همچنين در اين سامانه استراتژي‌ها، ارتباطات و طراحي خدمات و محصولات جديد بازنگري مي‌شود.