نصف جهان: کارشناس مسئول بازاريابي و فروش مخابرات منطقه اصفهان، در برنامه راديويي چترارتباط در پاسخ به سوال يکي از مشتريان در خصوص بسته شارژ اضافي اينترنت بيان داشت: چنانچه مشتريان نسبت به فعال سازي بسته شارژ اضافي بر روي سرويس خود اقدام نموده باشند، بسته مذکور در هر صورت براي مشترک باقي مي ماند.

 احمد تميزي عنوان کرد : مشترکين اينترنت 2020 جهت استفاده از طرح هاي سرويس اينترنت مي توانند  در دو حالت پس پرداخت و پيش پرداخت نسبت به شارژ  خط خود اقدام نمايند. سرويس پيش پرداخت با زمان، حجم و مبلغ معين براي مشترک فعال مي شود و مشترک با توجه به نياز خود اقدام به انتخاب آن مي نمايد در صورتي که  سرويس پس پرداخت، محدوده زماني مشخصي ندارد و به صورت ماهيانه براي مشترک شارژ مي شود. 

وي ادامه داد: سرويس پس پرداخت با درخواست مشترک فعال مي شود و چنانچه مشترک در ماه اول نسبت به انصراف آن از طريق سايت adsl.tci.ir و يا ارائه درخواست مکتوب اقدام ننمايد، در ماههاي بعدي نيز سرويس به صورت خودکار  شارژ شده و هزينه آن براي مشترک در قبض تلفن ثابت  محاسبه مي شود.

تميزي افزود: برخي از مشترکان تمايل دارند که هزينه خدمات اينترنت برروي کارکرد قبض محاسبه نگردد . اين دسته از مشترکين مي توانند با انتخاب سرويس پيش پرداخت  هزينه ديتا را  در صورتحساب خود  صفر نمايند.