صبح روز شنبه برخي مشتريان بانک ملت در تماس با خبرگزاري تسنيم از برداشت ميليون ها تومان از حساب خود نزد اين بانک خبر دادند. يکي از اين افراد گفت:«براي خريدي به مبلغ صدهزار تومان از سامانه اينترنتي بانک ملت اقدام کردم که متوجه شدم صدميليون تومان از حسابم کسر شده است.» به گفته اين فرد تنها از حساب وي و دوستانش که در يک شعبه بانک ملت در تهران قرار دارد بيش از 500 ميليون تومان کسر شده است. اين گروه از مشتريان بانک ملت گفتند که احتمالاً سيستم بانک ملت هک شده است! ساعتي بعد اما بانک ملت اطلاعيه داد و اعلام کرد که هکي صورت نگرفته و اين مشکل ناشي از اخلال در سيستم بانک بوده است.

چند ساعت بعد از اطلاعيه اول، بانک ملت در اطلاعيه تکميلي به نگراني مردم پايان داد. در اطلاعيه دوم، به نقل از عليرضا لگزايي عضو هيئت مديره و قائم مقام مديرعامل بانک ملت اعلام شد: «هيچ مبلغي از اين بانک خارج نشده و تمامي مبالغ برداشت شده به حساب هاي مبدأ برگشت داده شده است.» عليرضا لگزايي در توضيح مشکل ايجاد شده در سامانه بانکداري اينترنتي اين بانک اظهار داشت: «ساعت 11 و 30 دقيقه روز شنبه 26 فروردين ماه سال جاري، يک اختلال سيستمي در سرويس حواله اينترنتي اين بانک رخ داده و مبالغي از حساب هاي تعداد معدودي از مشتريان به حساب هاي ديگر نزد همين بانک واريز شده است.»