گروهی از مدیران و کارشناسان شرکت توزیع برق اهواز از دستاوردهاي شرکت توزيع برق شهرستان اصفهان ديدار کردند. در اين نشست در خصوص مطالعه فرآيندهاي تأمين رضايت مشتري و خدمات غير حضوري سميع صحبت شد.

عليرضا محمدي، مدير دفتر نظارت بر خدمات مشتركين شرکت توزیع نیروی برق شهرستان اصفهان گفت: قرار است تا افق ۱۴۰۵ خدمات الكترونيك به صورت100 درصد ارائه و همچنين وصول مطالبات نيز به صورت ۱۰۰ درصد انجام شود.

وي پس از اشاره به تسهيل فرآيندهاي خدمت رساني تصريح كرد:تمام فرآيندهاي خدمات فروش و پس از فروش از طريق اين سيستم سميع ۳۸۱۲۱ در اختيار شهروندان اصفهاني قرار گرفته است و سامانه نظارت بر خدمات مشتركان نيز در سه حوزه تماس هاي مردم به سميع، كنترل نرم افزار و شرايطي كه ازاستاندارد تعريف شده تجاوز كرده و در نهايت پيام هاي صوتي كه به صندوق پستي ارسال شده و نيازمند پيگيري است مورد بررسي سامانه بصير قرار مي گيرد.