بروکراسی اداری گریبانگیر سیستم مدیریت شهری کاشان است و از این رو لزوم بکارگیری تکنولوژی در امور اداری بیش از پیش احساس می‌شود.

بروکراسی اداری یکی از نقاط ضعف ادارات محسوب می‌شود که شهرستان کاشان نیز از این معضل مستثنی نیست و از این رو شهروندان برای انجام امور اداری خود باید مسیری سخت و طولانی را پیمایش کنند.

مدیریت شهری کاشان نیز به تبع دیگر ادارات این شهرستان گرفتار بروکراسی اداری شده است و از این رو در دو حوزه رفع مشکلات شهروندان و از سوی دیگر تسهیل در امور اداری با مشکلاتی رو به رو است و همین موضوع به یک معضل تبدیل شده است.

پیشرفت تکنولوژی و استفاده از نرم‌افزارهای کاربردی در زمینه کاهش بروکراسی اداری می‌تواند نقش بسزایی داشته باشد اما متاسفانه تاکنون در زمینه سیستمی شدن امورات گام‌های اساسی برداشته نشده است و در این زمینه اقدامات لازم و اساسی نیاز است.

محمدرضا قنبری با بیان اینکه با اجرای شهر الکترونیک کاهش ترافیک، زمان و هزینه را خواهیم داشت، اظهار داشت: کیفیت خدمات و فعالیت‌ها از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است؛ مثلا در سال‌های گذشته جی پی اس بر روی برخی وسایل نصب شد اما پس از یکی دو سال از بین رفت و مشکلاتی ایجاد شد و تمام سرمایه شهرداری علاوه بر آنکه از بین رفت داشته‌های ما را نیز نابود کرد.

وی ضمن اشاره به طراحی نرم‌افزار کاربردی خدمات سفر افزود: در زمینه حفاری بعد از مدت‌ها یک جلسه کمیسیون حفاری تشکیل شد در حالی که متاسفانه هنوز نتوانستیم با نهادهای مرتبط در ارتباط باشیم و از این رو این ناهماهنگی موجب بروز برخی اتفاقات می‌شود.

معاون خدمات شهری شهرداری کاشان با بیان اینکه اخطارهای صادر شده سریعا باید به شهروندان ابلاغ شود، ابراز داشت: متاسفانه این اخطارها به موقع به شهروندان نمی‌رسد و یا گاهی اوقات بر اساس روابط اخطارها حذف می‌شوند.

وی با بیان اینکه اگر اخطارهای ما به شهروندان حقوقی و حقیقی برسد عامل بازدارنده بسیار موثری خواهد بود، گفت: اتفاقات خوبی در حوزه بازیافت اتفاق افتاده است و امیدواریم این رویدادها ادامه داشته باشد.

حمیدرضا دهقانی نیز با بیان اینکه برای حوزه زیرساخت نرم‌افزاری هرچه هزینه کنیم کم است، اظهار داشت: درکنار منابع انسانی هرآنچه در زمینه زیرساخت‌ها هزینه کنیم تبدیل به سرمایه می‌شود و به شخصه اینکه شهرداری کاشان نتوانسته علی رغم نرم‌افزارها و سامانه‌های مختلف خدمات را شهروندان به صورت الکترونیکی دریافت کنند نشان می‌دهد که حلقه‌ بین مردم و مسئولان وصل نیست.

وی ضمن تاکید بر جذابیت اجرای نرم‌افزارهای کاربردی افزود: متاسفانه سند راهبردی یا یک برنامه بلند مدت نداریم و نمی‌دانیم کجا هستیم و نمی‌دانیم کدام یک از خدمات شهرداری امکان الکترونیکی شدن را دارد و در حوزه کاری خود اگر بخواهیم اقدامی انجام دهیم نمی‌دانیم در چه مرحله‌ای هستیم.

مدیرعامل سازمان میادین و مشاغل شهری شهرداری کاشان با بیان اینکه یک نقشه درست و حسابی می‌خواهیم تا بدانیم کجا هستیم، ابراز داشت: واحدهای شهرداری برای خود جزیره‌های مجزا هستند و کسی کاری به دیگری ندارد و از سوی دیگر اطلاعات دقیقی از منابع اطلاعاتی مربوط به یک واحد وجود ندارد.

وی با بیان اینکه شهرداری کاشان باید واحدهای خود را از حالت جزیره‌ای بیرون بیاورد، گفت: سال 96 حجره‌های شهرداری واگذار شده است در حالی که سال 1400 هستیم و مشخص نیست این حجره‌ها به چه فردی واگذار شده است و این شرایط به آن دلیل است که واحدهای مختلف حاضر نیستند به واحدهای دیگر اطلاعات بدهند.

دهقانی با بیان اینکه یک سامانه جامع می‌تواند منافذ را پوشش دهد، تصریح کرد: شهرداری کاشان بهبود روش ندارد؛ بهبود روش مسئله را کشف می‌کند اما کسی نمی داند همچنین چیزی وجود دارد و احساس می‌کنم باید یک نقشه کلان وجود داشته باشد.

علی اصغر شقایقی با بیان اینکه تا زمانی که مقاومت نیروی انسانی در این زمینه باشد اقدامات هیچ اثری ندارد، اظهار داشت: 70 درصد بدنه شهرداری در زمینه آی تی مقاوم است و اکثر نیروهای موجود علاقه ای به بروزرسانی ندارند.

مشاور کمیسیون خدمات شهری شورای شهر کاشان با بیان اینکه هر نیرویی که قصد ورود به شهرداری دارد باید به مباحث آی تی آشنا باشند، افزود: آموزش خوب است باید نیروی انسانی به درد بخور مجری امور باشد و آنچه اهمیت دارد نیروی انسانی است و باید به بازسازی نیروهای انسانی اهمیت داده شود.