یکی از لوازم واجب و ضروری که باید در دستگاه های دولتی و ادارات وجود داشته باشد دستگاه کپی است. این در حالی است که در بسیاری از ادارات این دستگاه ضروری وجود ندارد و مردم برای گرفتن یک کپی سرگردان می شوند.

در دستگاه های دولتی همواره بر تکریم ارباب رجوع توصیه شده است اما نداشتن یک دستگاه کپی برای اداراتی که روزانه ده ها کپی برای پرونده های در دست ارباب رجوع باید گرفته شود یکی از مسائلی است که مراجعه کنندگان را با مشکلات جدی روبرو می کند. افرادی که برای گرفتن یک کپی باید زمان قابل توجهی را صرف کنند تا بتوانند از مدارکشان کپی بگیرند و این نه تنها موجب اتلاف وقت و خستگی می شود؛ بلکه، روند کاغذبازی و اعصاب خردی مراجعه کنندگان را فراهم خواهد کرد.

دستگاه کپی امروزه یکی از مهمترین دستگاهها، در ادارات محسوب می شود که هر اداره ای می تواند با بودجه کمی آن را تهیه کند تا در راستای تکریم ارباب رجوع گام بردارد.