این روزها مشتریان تاکسی های اینترنتی از افزایش غیر منطقی کرایه های تاکسی های اینترنتی و قبول نشدن درخواست هایشان گلایه دارند و می گویند تعداد رانندگان کاهش یافته است و دیگر مثل قبل نمی توانیم به سرعت از این تاکسی ها بگیریم. مسافران تاکسی‌های آنلاین در عین حال عنوان می کنند که کرایه ها نیز افزایش یافته و افزایش هزینه‌های زندگی اجازه پرداخت کرایه‌هایی با نرخ‌های بالا را نمی دهد.

در سوی دیگر ماجرا نیز رانندگانی هستند که از نرخ کمیسیون و کم بودن کرایه های تاکسی اینترنتی گلایه دارند و معتقدند که در این شرایط به صرفه آنها نیست که از صبح تا شب کار کنند و بنابراین میزان فعالیتشان کاهش یافته است. آنها می گویند با افزایش قیمت‌ بسیاری از کالاهای اساسی، قیمت سفرها مقرون به صرفه نیست و از انجام سفر خودداری می کنند و در حالی که مسافران توقع دارند در شرایط دشوار معیشتی با قیمتی منطقی از اسنپ استفاده کنند آنها معتقدند که این قیمت ها برای رانندگان به صرفه نیست آن هم در حالی که تعداد تاکسی های اینترنتی هم کاهش یافته است.