سرگردانی مردم در بخش خدمات پس از فروش خودرو، داستانی است که مردم هر روز با آن روبه رو بوده و خبری از سروسامان دادن به آن توسط شرکت های خودروسازی هم نیست. این در حالی است که خودروسازان در قبال فروش خودرو باید در دوره گارانتی و حتی بعد از آن تعهدات خود را نسبت به مشتریان خود انجام دهند.

این روزها خودروی «ساینا» در حالی به فروش می‌رسد که هنوز شبکه تأمین قطعات این خودرو مجهز نشده و مردم برای تعمیر این خودرو سرگردانند؛ برای تعمیر خودروی صفر اجرت چهارمیلیون و ۵۰۰ هزار تومانی هم از مردم گرفته می شود.

یکی از شهروندان می‌گوید: در بهمن ماه سال گذشته با کلی قرض و قوله ماشین پراید خودم را فروخته و یک خودروی ساینا خریداری کردم، متأسفانه در 28 اسفند ماه سال گذشته در جاده با گاردریل تصادف کردم و مجبور شدم یک میلیون تومان خسارت پرداخت کنم.

وی افزود: برای تعمیر جزئی خودرو ، تعمیرکاران اجرت چهار میلیون و 500 هزار تومانی را درخواست می کنند. در این تصادف جلوبندی خودروی من خراب شد اما هنوز برای تهیه قطعات خودرو سرگردان هستیم و هیچ کجا و هیچ نمایندگی قطعات پس از فروش ، نه قطعه دارد و نه جواب مناسبی می دهند .