طی هفته‌های گذشته مشترکان اپراتور دوم ارتباطی در موارد متعدد با مشکلی مواجه شده و از طریق شماره‌های ناشناس برای آنها پیامکی ارسال و از آنها درخواست می‌شد که هزینه پیامک‌ را متقبل شوند؛ متن این پیامک که براساس طرح میزبان پیامک اپراتور دوم تنظیم شده بود، در مواردی باعث می‌شد که مشترکان اعتماد کرده و هزینه‌های مربوطه را تقبل کند اما درنهایت پیامکی تبلیغاتی و با مبلغ بالاتر از یک پیامک به دست آنها می‌رسید.

پیگیری این موضوع از سوی سرپرست معاونت نظارت سازمان تنظیم مقررات رادیویی نیز پاسخ چندان روشنی برای مشترکان به دنبال نداشت و در نهایت اینگونه عنوان شد که در این موضوع اپراتور مقصر نیست و لازم است مشترکان دقت نظر داشته باشند.

حسین فلاح جوشقانی سرپرست معاونت نظارت سازمان تنظیم مقررات رادیویی در این باره عنوان کرد: چنین سرویسی را حدود دو سال قبل برای اجرا تأیید کردیم تا پس از ارسال پیامک برای فرد تماس‌گیرنده، او هزینه پیامک را متقبل شود اما طی هفته‌های گذشته به دلیل گزارش‌هایی که به ما رسیده بود به اپراتور تذکر دادیم.

وی تأکید کرد: البته در این خصوص از سوی اپراتور کار خلافی انجام نشده است و اجرای این سرویس با تأییدیه‌ رگولاتور بوده اما ما از اپراتور خواستیم که در این خصوص اطلاع‌رسانی کند و حدود یک هفته است نامه‌ای در این باره ارسال کرده‌ایم.

وی در پاسخ به این سئوال که آیا رگولاتور دفاع از حقوق مشترکین را وظیفه خود نمی‌داند که در تمام این مدت در این حوزه اقدامی نکرده و در نهایت پس از گذشت مدت زمانی نه چندان کوتاه به ارسال یک نامه اکتفا کرده، گفت: قطعاً دفاع از حقوق مشترکان وظیفه اصلی ماست. در این زمینه نیز به محض آنکه گزارش‌ها به دستمان رسید تذکراتی را به اپراتور دادیم اما باید به این موضوع توجه داشت که از سوی اپراتور تخلفی صورت نگرفته و عده‌ای از یک سرویس سوء‌استفاده کرده‌اند.

فلاح جوشقانی ادامه داد: در این خصوص حتی شماره‌ها با یک سرشماره واحد تبلیغاتی هم ارسال نمی‌شود که ما توان جلوگیری از آن را داشته باشیم، برهمین اساس تنها کاری که می‌توان در این خصوص انجام داد، بحث اطلاع‌رسانی است که این وظیفه برعهده اپراتور گذاشته شده است.

وی همچنین اخیراً اظهار داشته است که با راه‌اندازی سامانه غیر فعال‌سازی دریافت پیامک‌های تبلیغاتی (سامانه ۸۰۰)، برخی پیامک‌های تبلیغاتی از طریق شماره‌های شخصی برای مشترکان ارسال می‌شود که باعث نارضایتی مردم شده است.

معاون نظارت و اعمال مقررات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی با اشاره به اینکه براساس مصوبه شورایعالی فضای مجازی، خدمات پیامک انبوه، خدماتی است که پیامک‌ها از طریق فرستنده مشخص و از طریق شبکه‌های ارتباطی بدون درخواست قبلی کاربران و پرداخت هزینه توسط آنان دریافت می‌شود و جنبه تبلیغاتی و اطلاع‌رسانی دارد، افزود: ارسال پیامک تبلیغاتی از شماره‌های شخصی از مصادیق پیامک انبوه بوده و طبق مصوبه شورایعالی فضای مجازی، ارائه‌کنندگان خدمات ارتباطی باید امکان فعال‌سازی و یا غیر فعال‌نمودن دریافت پیامک‌های انبوه از این طریق را برای کاربران فراهم کنند.

وی تصریح کرد: بر همین اساس رگولاتوری، اپراتورها را ملزم کرده است تا زمان ایجاد این امکان برای کاربران، در صورتی که مشترکین از طریق سیمکارت شخصی خود به ارسال پیامک انبوه تبلیغاتی اقدام کنند، امکان ارسال پیامک آنها مسدود شود.