نصف جهان: مدیرکل پست استان اصفهان گفت: با توجه به تامین عمده نیازهای مردم از بستر فضای اینترنتی و پست میزان سرانه ترافیکی افزایش یافته و میزان کالاهای برگشتی خرید اینترنتی ۱۵ درصد است.

حمید باقری مدیرکل پست استان اصفهان با اشاره به جهش صنعت پست در ایام پاندمی ویروس کرونا گفت: محدودیت‌ها و بحران‌های ایجاد شده ناشی از شیوع ویروس کرونا باعث جهش صنعت پست در دنیا و کشورمان شده که با توجه به افزایش درخواست‌های مردمی برای استفاده از خدمات پستی، باید فرآیند‌ها وزیرساخت‌های آن بازسازی و بازنگری شود.

وی ادامه داد: ترافیک مرسولات پستی در چهار ماهه اول سال ۱۳۹۹ حدود سه میلیون و ۱۵۰ هزار فقره بوده که در مدت مشابه امسال به تعداد چهار میلیون و ۲۰۰ هزار فقره افزایش یافته است که علت اصلی رشد ۳۲ درصدی ترافیک مرسولات پستی در این مدت را می‌توان به استقبال عمومی مردم در استفاده از سرویس‌های خرید و فروش اینترنتی و درواقع ارسال و دریافت بسته‌ها و امانات پستی عنوان کرد.

*نقش پررنگ پست در محدوده جغرافیایی گسترده

مدیرکل پست استان اصفهان گفت: ویروس کرونا علی رغم محدودیت‌ها و تهدید‌هایی که به دنبال داشته، فرصت‌هایی را نیز در راستای شکل‌گیری، ارتقا و پیشرفت برخی از مشاغل به ویژه کسب و کار‌هایی که بر مبنای بستر مجازی است، ایجاد کرد.

وی تصریح کرد: افزایش تقاضا و استقبال مردم از خریدوفروش‌های اینترنتی باعث شده که توزیع و تحویل مرسولات و کالا‌ها توسط پست به عنوان بزرگترین شبکه مویرگی کشور، افزایش چشمگیری داشته باشد.

باقری با اشاره به محدودیت‌های جغرافیایی جهت ارسال بسته وامانت گفت: محدوده جغرافیایی درون شهری و حتی شهرستان‌های نزدیک را ممکن است بتوان با ظرفیت پیک موتوری و خودرویی پوشش داد، اما اگر محدوده جغرافیایی توزیع بسته و کالا گسترده‌تر شود، نقش پست پررنگ‌تر خواهد شد و اینگونه کسب و کار‌ها به سمت پست سوق پیدا خواهند کرد.

*انحصار سرویس کرایه پست در مقصد

وی با بیان اینکه پست یک شرکت دولتی است و باید ارزش و جایگاه برند پست با جلب اعتماد مردم و کسب و کار‌های کوچک و بزرگ حفظ شود، ادامه داد: سرویس کرایه در مقصد به صورت انحصاری توسط پست انجام می‌شود و شرکت ملی پست با تحویل کالا، کرایه حمل و نقل و تحویل را در مقصد دریافت می‌کند.

مدیرکل پست استان اصفهان با اشاره به رشد تجارت الکترونیک، خاطر نشان کرد: با توجه به رشد سریع استفاده از اینترنت در میان مردم و علاقه‌ی آن‌ها به استفاده از خدمات قابل ارائه در این سرویس از جمله خرید و فروش اینترنتی، ضرورت ارتقاء زیرساخت‌ها را دوچندان می‌کند.

وی افزود: با افزایش این موضوع طبیعتاً با مشکلاتی از قبیل کالا‌های مرجوعی نیز روبرو بودیم که بیشتر آن‌ها کالا‌های تقلبی هستند و با مدلی که در فضای مجازی نشان داده شده همخوانی نداشته و رضایت مشتری را به همراه نداشته است؛ میزان کالا‌های برگشتی خرید اینترنتی اصفهان حدوداً ۱۵ درصد است.

باقری خاطر نشان کرد: با توجه به رسالت و مأموریت این شرکت و همچنین با عنایت به پتانسیل و امکانات بالقوه پست از جمله شبکه گسترده توزیع، وجود بیش از ده هزار دفتر ICT روستایی با قابلیت دسترسی به اینترنت و دارا بودن بیش از پنج هزار نمایندگی روستایی برای توزیع مرسولات، مزیت بالقوه‌ای را برای مدیران شرکت ملی پست فراهم کرده است.

*تأثیر سبک زندگی مردم در فرآیند پست

وی با تاکید بر برنامه‌ریزی صحیح، مدیریت کارآمد و بهره‌گیری ازنظر مشاوران و خبرگان اهل فن در این زمینه گفت: از این طریق به افزایش ترافیک مرسولات سرویس تجارت الکترونیک دست می‌یابیم.

مدیرکل پست استان اصفهان ادامه داد: با توجه به تغییر الگو و سبک زندگی مردم جهت رفع نیاز‌های روزمره و همچنین کاهش تردد‌های شهری، سرانه ترافیک مرسولات پستی سیر صعودی داشته است بطوری که طی یکی دو سال گذشته خیلی از افراد جهت تأمین کالا و ملزومات اولیه زندگی خود از بستر الکترونیک و فضای مجازی استفاده کرده‌اند که این موضوع باعث شکل‌گیری کسب و کار‌های جدید در بستر فضای مجازی شده است.

*انجام خدمات نیابتی دستگاه‌ها

وی با اشاره به خدمات نیابتی و تعامل دستگاه‌ها با اداره پست، تصریح کرد: برای سازمان‌ها و نهاد‌های دولتی ماهیت استفاده از خدمات پستی تغییر کرده است که این خود باعث تحقق دولت الکترونیک می‌شود که یکی از خواسته‌ها و آرزوی مردم این است که خدمات ارائه شده توسط دولت در بستر الکترونیک و مجازی صورت پذیرد.

باقری افزود: برخی از سازمان‌ها در این مسیر پیش قدم بوده‌اند و برخی نیز همچنان بر ارائه خدمات فیزیکی تاکید دارند، این در حالی است که انجام خدمات نیابتی توسط پست به دلیل گستردگی واحد‌های پستی و امکان ارتباط چهره به چهره با مردم انجام پذیر است برای مثال دستگاه‌هایی که نیاز به ارسال مستند دارند مانند اداره فنی و حرفه‌ای، ثبت احوال، ثبت اسناد و … از ظرفیت‌های و امکانات پست استفاده می‌کنند.

وی با اشاره به ظرفیت بالای شبکه پستی و راه‌اندازی سیستم‌های مکانیزه و هوشمند گفت: شرکت ملی پست شناسایی بازار‌های جدید و بخش بندی بازار‌ها را در دستور کار خود قرار داده و انتظار می‌رود با برنامه‌های توسعه‌ای که برای افزایش سطح خدمات پستی کشور تعیین شده، محقق شود.