مدیرعامل سازمان آرامستان‌های شهرداری اصفهان با بیان اینکه در حال راه‌اندازی طرح هادی با بهره‌گیری از کارشناسان آموزش دیده در آرامستان باغ رضوان هستیم خاطرنشان کرد: طرح هادی به این صورت است که کارشناسان مسلط به امور اداری و امور شرعی از بدو حضور متوفی در آرامستان باغ رضوان تا پایان مراسم خاکسپاری و حتی بعد از آن، صاحبان و بستگان متوفی را همراهی کرده و اطلاعات و راهنمایی‌های لازم را در اختیار ایشان قرار می‌دهند تا اشخاص به غیر از غم از دست دادن عزیزان خود هیچ دغدغه دیگری نداشته باشند.

علی حاجیان در توصیف این طرح اظهار کرد: در مرحله اول این طرح یکی از کارشناسان سازمان را  مسؤول کرده‌ایم که چند روز بعد از مراسم خاکسپاری با خانواده متوفی و فرزند ارشد او تماس بگیرند و با نظرسنجی و اخذ نظرات ایشان، میزان رضایت و عدم رضایت وی را از خدمات سازمان دریافت و مشاوره و راهنمایی‌های لازم را هم در مورد خدمات آرامستان باغ رضوان به ایشان ارائه کند.

حاجیان افزود: از اول دی‌ماه که ما این اقدام را آغاز کرده‌ایم تا پایان دی ماه ۴۸۸ تماس با بستگان درجه اول متوفی انجام شد که از این‌ تماس‌ها، ۳۷۷ تماس موفق و ۱۱۱ تماس ناموفق داشتیم که این تماس‌های ناموفق دوباره به لیست برمی‌گردند تا مجددا با آن‌ها تماس بگیریم.

مدیرعامل سازمان آرامستان‌های شهرداری اصفهان عنوان کرد: ۳۴۶ نفر از این تعداد از خدمات اعلام رضایت کردند، ۳۱ نفر هم اعلام نارضایتی کردند که علت ناراحتی آن‌ها هم خدمات مجالس، نحوه اجرای مداحان و قاریان و قیمت سنگ قبور بوده است و درست هم می‌گویند، چون مربوط به بخش خصوصی است و ما هم این ایرادها را به این بخش وارد می‌دانیم و در حال بررسی و رفع اشکالات موجود هستیم و این اقدام همچنان ادامه دارد.