مریم محسنی: تابلوهای رنگارنگ از اتیکت ها و تخفیف ها و امتیازهای ویژه، کالاهایی که به شکل انبوه روی هم گذاشته شده اند و با اتیکت های بزرگ، رقم تخفیف هایشان مشخص شده است. تخفیف های اغواگرانه ای که هر فردی را مجاب می کند چند نمونه از این تخفیف دارها را بخرد. این، مدلی از مشتری مداری در فروشگاه های زنجیره ای است که سال هاست اتفاق می افتد. اما مشکل اصلی از جایی شروع می شود که این تخفیف ها تنها بر روی همان اتیکت ها نقش بسته اند  و وقتی زمان حساب و کتاب پای صندوق می شود دیگر معنای خود را از دست می دهند و بسیاری از مشتریان در شوک شنیدن این که این تخفیف ها مربوط به قیمت های قبل بوده باقی می مانند.

این در حالی است که با توجه به اینکه این روزها روند تهیه کالاهای مصرفی خانوارها رنگ و لعاب تازه ای به خود گرفته و بخش عظیمی از مردم از خرید های سنتی در بقالی های محل به سمت خرید انبوه از فروشگاه های زنجیره ای روی آورده اند این مساله می تواند مشکل بزرگی ایجاد کند و شعار مشتری مداری که همواره در این فروشگاه ها ورد زبان مسئولان آنها است دیگر محلی از اعراب نداشته باشد.