مریم محسنی: هنوز چند سالی نمی گذرد که میزهای خدمت در ادارات جانمایی شده اند. ایده ای که در دوران ریاست جمهور سابق به اجرا رسید اما تا کنون به شکل همه جانبه و کامل به اجرا نرسیده است. این در حالی است که خدمات الکترونیکی در میز خدمت با هدف حذف روابط شخصی و سلیقه ای، تسریع در ارایه خدمات و کاهش نارضایتی و فساد اداری به مرحله اجرا رسید تا در کنار کاهش مشکلات ارباب رجوع در زمان مراجعه به ادارات و انجام خواسته مردم در سریع ترین زمان ممکن خدمات با دقت بیشتری انجام گیرد.

اما متاسفانه این ایده آنطور که باید و شاید جدی گرفته نشد و در بسیاری از ادارات دیده می شود که میزهای خدمت به شکل صوری و دکوری است و هیچ خدمتی را هم ارایه نمی دهد.

به نظر می رسد با تاکیداتی که بر هوشمندسازی امور دولتی شده است، باید به کارایی میزهای خدمت در ادارات هم توجه شود و با کمک متخصصان، هدف اولیه اجرای این طرح به شکل ملموس محقق گردد.